Démarche Qualité

Le CFPPA est engagé dans une démarche qualité depuis plusieurs années.

En juin 2021, nous avons obtenu la certification Qualiopi définie par le décret n°2019-565 du 6 juin 2019 relatif au Référentiel National sur la Qualité des actions de formation concourant au développement des compétences.

La certification nous a été délivrée au titre des catégories d’actions de formation suivantes :

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes :

  • ACTIONS DE FORMATION
  • ACTIONS PERMETTANT DE VALIDER LES ACQUIS DE L’EXPERIENCE

Elle permet également une plus grande lisibilité de l’offre de formation auprès des bénéficiaires.

Pour satisfaire nos clients (nos apprenants, nos entreprises, nos financeurs et nos partenaires) ainsi que les exigences règlementaires, nous avons défini les objectifs généraux suivants :

  • Assurer la promotion et la communication sur nos actions de formation
  • Concevoir des formations conformes aux exigences règlementaires et dans les délais impartis
  • Avoir des personnels compétents
  • Avoir du matériel conforme et fonctionnel
  • Mesurer et améliorer la satisfaction de nos apprenants, entreprises et financeurs
  • Mettre en place une démarche d’amélioration continue de nos actions de formation

Tableau de suivi des indicateurs par formation

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Taux de satisfaction des financeurs en 2020
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Taux de satisfaction des entreprises pour la Formation Continue (Courte et Longue) en 2020
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Taux de satisfaction des stagiaires pour la Formation Continue (Courte et Longue) en 2020*

*Ce taux prend en compte également la satisfaction des apprentis pour les formations dont les classes sont mixées (FC + Apprentissage)

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Taux de satisfaction des stagiairesen situation de handicap

Réclamations, Suggestions, satisfactions!

Dans le cadre de notre Démarche Qualité et dans un souci d’amélioration continue, si vous avez:

  • une remarque
  • une réclamation
  • une suggestion d’amélioration

N’hésitez pas à nous en faire part en remplissant notre formulaire de contact.